Foire Aux Questions
Tout ce que vous devez savoir sur vos articles de maroquinerie Hexagona.
Quels sont les délais de livraison pour ma commande ?
Pour toute commande passée en France métropolitaine, le délai de livraison standard est de 2 à 4 jours ouvrés. Vous recevrez un numéro de suivi dès l'expédition de votre colis.
Comment puis-je retourner un article ?
Vous disposez de 14 jours après réception pour nous retourner un produit. L'article doit être neuf, dans son emballage d'origine et accompagné de ses étiquettes pour bénéficier d'un remboursement intégral.
Quels modes de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons les paiements par carte bancaire (Visa, MasterCard, Carte Bleue), ainsi que les règlements via PayPal pour garantir une transaction sécurisée.
Vos produits sont-ils garantis ?
Oui, tous nos sacs et accessoires Hexagona bénéficient d'une garantie légale de conformité de 2 ans contre les défauts de fabrication.
Comment entretenir mon sac en cuir Hexagona ?
Nous recommandons d'utiliser un lait nettoyant spécifique pour le cuir et un chiffon doux. Évitez l'exposition prolongée au soleil et à l'humidité pour préserver la souplesse de la matière.
Est-il possible de modifier ma commande après validation ?
Une fois la commande validée, notre équipe logistique la prépare rapidement. Si vous souhaitez effectuer une modification, contactez notre service client dans l'heure qui suit l'achat.